최근 오프라인 매장을 닫고 온라인 스토어를 여는 업체가 늘고 있다. 마켓 컬리를 시작으로 대형 마트가 서서히 몰락하는 것도 이런 트렌드를 부추긴다. 물론, 오프라인 매장을 갖고 있는 업체도 온라인 광고를 한다. 하지만, 오프라인 매장 없이 온라인 스토어만 운영하는 업체라면 더욱 온라인 마케팅이 중요해진다.
일인 기업부터 50명 이상 사이즈의 중견기업까지 마케팅 자문을 해 보면 의뢰인들이 갖고 있는 의문이 있다. 그 질문은 바로 “우리 기업도 인스타그램을 해야 하나요?“이다. 인스타그램을 개인적으로 해 본 사람이라면 잘 알 것이다. 사진을 아무리 많이 올려도 팔로워를 확보하기 쉽지 않다, 또한, 좋아요 와 댓글을 남기는 것도 은근 시간 소모적이다. 처음에는 재미로 시작했다가, 팔로워가 많지 않으면 이내 시들해진다.
이런 이유 때문에 대부분 기업에서는 특히 일인 기업의 경우 인스타그램보다는 블로그 위주로 온라인 마케팅을 하고 싶어 한다. 하지만, 업종에 따라서 차이는 있지만, 인스타그램이 생각보다 효과적인 경우가 많다.
사람들이 착각하는 것이 있다. 바로 팔로워가 많으면 또 블로그의 경우 방문자가 많으면 매출이 늘 것이라는 생각이다. 그런데, 꼼수를 활용해서 (유령 계정이 팔로우 하는 등) 팔로워가 느는 건 나에게 아무런 의미가 없다. 실제 유령 계정의 사람(?)이 내 서비스/제품을 구매할 리가 없기 때문이다. 더욱 심각한 건 인스타그램이 페이스북에 인수된 뒤에 스팸성 활동에 대해서 강하게 패널티를 주고 있다. 즉, 유령이 많이 팔로우하는 계정은 어느 순간 계정 자체가 정지될 수도 있는 것이다!
그럼 인스타그램에서 어떻게 해야 좋은 성과를 낼 수 있을까? (좋은 성과란, 내 제품/서비스를 진정으로 찾는 고객을 팔로워로 확보하는 것을 의미한다.)
1) 인스타그램은 사진이 주된 콘텐츠이다. 이 때문에, 좋은 사진을 포스팅해야 한다. 좋은 사진이란 좋은 카메라로 찍은 사진이 아니다. 마케팅 목적에 맞도록 잘 기획된 사진이 좋은 사진이다. 두 번째는 사람들의 관심을 끌 수 있는 사진이 좋은 사진이다.
2) 일정한 시간에 규칙적으로 포스팅을 해야 한다. 인스타그램은 가능하면 내 대상 고객이 많이 볼 시간을 조사해서 규칙적으로 포스팅하는 것이 중요하다.
3) 하루에 10분 이상이라도 내 대상 고객 및 나와 유사한 계정의 주인과 소통을 해야 한다. 인스타그램 자체는 One-way 가 아니라, Two-way로 서로 교류하는 계정을 Public Feed이 노출해주기 때문이다.
4) 내 대상 고객을 정의하고, 이들을 겨냥한 구체적인 유료 광고를 집행하자. 물론 광고는 예산을 많이 허락하면 더욱 효과가 있겠지만, 개인이 소화할 수 있을 정도를 광고로 집행하는 것이 좋다. 단기간에 효과를 기대할 것이 아니라 약간은 중 장기적으로 효과를 기대하고 해야 하기 때문에 당장 예산을 all-in 하는 것보다 장기간 나누어 집행하는 것이 좋다.
사진, 사진 그리고 또 사진
인스타그램은 결국 사진이다. 잘 찍은 사진 한 장 덕분에 매출이 좌우되는 플랫폼이란 뜻이다. 음식을 제공하는 곳이라면 맛이 느껴지는 사진을 찍어서 올려야 할 것이다. 이뿐 아니라, 종종 사람이 포함된 사진을 올려야 한다. 인스타그램 가득 음식 사진만 있다면 금방 지루함을 느끼기 때문이다.
인스타그램은 사진 속 이야기가 궁금한 사진을 활용하는 것이 좋다. 다음 사진이 기다려지지 않으면 팔로우를 할 이유가 없는 것이다. 또한, Public feed에 노출된 사진이 궁금하지 않다면 불특정 다수의 잠재 고객이 내 사진을 클릭해서 보지도 않을 것이다.
물론 인스타그램뿐 아니라, 블로그도 사진이 무척 중요하다. 검색 결과 사진이 같이 노출되는데 제목이 흥미로운 것도 중요하지만, 실제 사진이 흥미로워 클릭하는 사람도 다수 있기 때문이다.
이 때문에, 최근 더라이프에 기업 마케팅 목적의 사진 기획 그리고 촬영을 의뢰하는 고객이 부쩍 늘고 있다. 더라이프의 기업 마케팅 사진 서비스는 다음과 같다.
▶ 마케팅 목적인 대한 상담
▶ 사진 촬영 컨셉 기획
▶ 일반인 모델 섭외
▶ 필름과 디지털을 혼합해서 촬영
▶ 편집된 사진 40장 공급
모두 다 하는 온라인 마케팅, 무리에서 우뚝 돋보이려면 잘 찍은 아니 잘 기획된 사진 한 장이 필수이다.
마케팅 기획 사진 촬영 상담 및 의뢰는 allan@thelife.marketing / 더라이프 대표 앨런 김 (Allan Kim) / 070-7012-7841