“브랜드” 제품이란 말을 참 많이 들어보았을 것이다. 어떤 이는 브랜드 제품을 명품이라고도 한다. 그런데, 사실 브랜드는 명품이든 아니든 물건 혹은 서비스를 판매하는 업체에서 만든 제품/서비스에 대한 이미지이다. 그런데, 업체에서 특별히 브랜드 이미지를 만들기 위해 노력하지 않으면 그 제품/서비스를 소비하는 고객의 입장에서는 No Brand 즉, 브랜드가 없는 혹은 이름 없는 제품/서비스가 되는 것이다.
좀 더 좋지 않은 경우는 부정적인 인식을 갖게 되는 경우이다. 우리 제품에 대해서 나쁜 리뷰가 누적되는데 이를 바로잡지 않으면 계속해서 영업하기 쉽지 않다. 이 경우 오히려 노브랜드 제품보다 더욱 좋지 않은 결과를 경험하게 된다.
브랜딩이 왜 필요할까?
브랜딩 노력은 왜 필요할까? 브랜딩 노력을 하지 않으면 오직 “가성비” 로만 승부를 걸어야 한다. 또한 우리에 만족해서 재방문하는 고객을 확보하기도 쉽지 않다. 다들 일회성으로 필요할 때 우연히 우리를 찾아 가격이 저렴해서 구매의사결정을 했기 때문이다. 즉, 지나가다 얻어걸린 고객뿐이란 말이다.
브랜딩 전략 작업 프로세스
보통 온라인 마케팅을 의뢰하려고 더라이프를 찾은 고객이 브랜딩 서비스라는 걸 처음 접하면 어떤 프로세스로 서비스가 제공되는지 궁금해한다. 다들 브랜드에 대해서는 막연히 알고 있지만, “브랜딩 전략”에 대해서는 낯설게 생각한다.
브랜딩 전략 작업은 다음과 같이 4단계로 이루어진다.
Step1. 의뢰인과 인터뷰
가장 첫 번째 스텝은 의뢰인과 인터뷰를 통해 현황을 분석하는 것이다. 물론, 현황을 분석하면서 의뢰인 회사의 사업 내용에 대해서 이해하는 것도 필수이다. 현황 분석에는 다음과 같은 내용이 필수이다.
◆ 의뢰인 회사의 현황
◆ 의뢰인 회사의 온라인 마케팅 현황
◆ 의뢰인 회사의 경쟁사 분석 및 닮고 싶은 롤 모델 회사
◆ 외부에서 의뢰인 회사를 바라볼 때 어떤 이미지를 갖고자 하는지에 대한 희망사항
Step2. 더라이프의 Research
의뢰인 회사의 인터뷰 내용을 기반으로 더라이프에서 내부 Research를 진행한다. 리써치 내용으로는 의뢰인이 미처 모르고 있던 경쟁사 및 동종 업계의 현황 분석. 국내뿐 아니라 해외에 비슷한 업체/서비스가 있는지. 대상 고객들은 누가 되어야 하는지, 대상 고객들이 선호하는 서비스 및 제품에 대한 분석 등이 포함된다.
Step3. 온라인 마케팅 전략 및 Action Plan
Step2의 Research 결과로 의뢰인 회사에서 앞으로 진행해야 할 온라인 마케팅 전략을 어떻게 전개할지. 또 어떤 콘텐츠를 기획해서 실무를 집행할 때, 우리가 희망하는 브랜드 이미지를 구축할 수 있을지에 대해서 실무 계획을 제공한다. 이 계획에는 어떤 키워드로 SEO(Search Engine Optimization) 최적화 작업을 해서 우리가 검색 결과 노출이 되어야 하는지까지 포함하고 있다.
이렇게 브랜딩 서비스를 마무리하면, 의뢰인 회사는 실무진이 이 내용대로 실무를 집행하면 된다. 아직, 한 번도 계획을 세우거나 마케팅 전략이라는 것 자체를 고민해 본 적이 없다면 한번 진지하게 브랜딩 전략 서비스를 고민해 보는 것도 좋을 것 같다.
더라이프 브랜딩 전략 서비스 의뢰 및 상담은 allan@thelife.marketing / 더라이프 앨런 김 대표 (Allan Kim) / 070-7012-7841
블로그 최적화 (검색어 최적화)에 대해서는 다음 포스팅을 참고
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