마케팅은 처음인데 저도 가능할까요?
코로나 때문에 어려운 직업군이 무척 많다. 대표적으로 항공 업계는 직격탄을 맞았다. 해외여행이 사실상 불가능에 가깝게 되면서 무척 안정적인 직업이라 여겨졌던 파일럿은 휴업 상태가 되었다. 이뿐 아니라, 소상공인, 해외무역에 의존하는 업계 등 다양한 업종이 직접 피해를 입었다. 일부 직종은 코로나 사태가 해결되면 (장기화되겠으나) 다시 회복할 수 있겠지만, 그렇지 못할 업종도 있을 것 같다. 소위 포스트 코로나 시대에는 새로운 삶이 기다리고 있기 때문이다. 이런 측면에서 마케팅도 마찬가지라 생각한다. 기존에 해오던 마케팅 영업 방식이 코로나를 기점으로 이제 새로운 방법을 찾아야 할 것이다.
개인적으로 다행인 것은 나는 코로나로 인해 좀 더 많이 기회를 얻게 되었다. 아마 다수의 회사들이 외부 미팅을 최소한으로 줄이고 앞으로 미래의 먹거리를 어떻게 할 것인지 고민하는 시간이 늘어서 그런지 자문을 의뢰하는 고객이 급격히 늘었다. 일복이 터졌지만, 요즘 같은 시대에 일이 많아 힘든 건 감사할 일이다.
나를 찾는 의뢰인 중 마케팅 활동 자체를 한 번도 해보지 않은 사람들이 다수 있다. 심지어 유료 광고조차 해 보지 않은 의뢰인도 있다. 이들이 자문을 의뢰하면 나에게 하는 첫마디는 “마케팅이 처음인데, 저 같은 사람도 자문을 받고 할 수 있을까요?”라고 한다.
사실 두려운 마음을 충분히 공감할 수 있다. 안타깝게도 국내 마케팅 자문시장은 그리 전문적이지 못하다. 마케팅 교육을 신청하면 주로 유료 광고를 하는 방법에 대해서 이야기한다. 또 일면 노출 방법 등에 대해서 루머도 많고 사기성이 있는 업체도 많다 보니, 일단 자문 의뢰를 하면 경계를 하고 시작하는 편이다. 그렇다 보니, 나를 만난 의뢰인들을 보니 과거 다른 업체에 자문을 의뢰했다가 스킬을 배우기 보다 결국 광고에 의존하게 된 경우도 빈번한 것 같다. 이런 경험 때문인지, 더라이프와 함께 하더라도 이런 쓰라인 경험을 반복하지는 않을까 걱정하는 생각이 앞선다.
마케팅은 기술적인 부분과 감성적인 부분이 있다. 그런데, 기술적인 부분은 누구나 Know-how를 배우기만 하면 흡수할 수 있다. 감성적인 부분은 예시를 보고 어느 정도 흉내 낼 수는 있겠지만, 타고난 감성에 의존해야 하므로 교육을 통해 혹은 자문을 받고 따라 할 수 있는 건 아니다. 그런데, 적어도 기술적인 부분이라도 만족할 수 있다면, 중 장기적으로 유료 광고에 의존하지 않고 독자적으로 고객이 우리는 찾을 수 있도록 만들 수 있다.
TV 프로그램 중에 “어서 와 한국은 처음이지?”라는 프로그램이 있다. 이 프로그램 제목처럼, “어서 와 마케팅은 처음이지?” 처음 시작할 땐 누구나 시행착오를 겪는다. 하지만, 더라이프에 마케팅 자문을 의뢰하는 경우 적어도 기술적인 부분에 대해서는 교육을 통해 내 것으로 흡수할 수 있다. 감성적인 부분에 대해서는 참고할 수 있는 예시를 확보할 수 있을 것이다. 어서 와 한국은 처음이지처럼 누군가 가이드를 제공하지 않으면 늘 좌우충돌하며 시행착오를 한다. 물론 목적이에 도달하긴 할 것이다. 하지만, 그 과정이 무척 오랜 시간이 걸린다. 그런데, 길을 찾는 것과 달리 사업의 경우 좌우충돌하며 시간을 낭비하는 사이에 회사가 생존할 수 있는 자금이 고갈되면 문을 닫아야 한다.
어서와 마케팅은 처음이지?
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