귀사의 마케팅 전략은 무엇입니까?
의뢰인 상담 시 내가 이렇게 물어보면 모두 한참 생각에 빠진다. 그러고는 무언가 도덕 교과서 같은 이야기를 한참 하다, 아~주 어렵게 전략이 없었다는 사실을 인정한다. 온라인 마케팅에 대해서 자문을 시작해도 온/오프라인 관계없이 일단 회사의 마케팅 전략이 있어야 한다.
기본적인 마케팅 전략으로 다음과 같은 질문에 대한 답이 필요할 것이다.
▶어떤 고객에게 다가서서
▶어떻게 판매할 것인지
▶가격 정책은 고가/중가/저가 중 어떤 전략을 택하며 그 이유는?
▶여성/남성/연령대는 어떻게 설정할 것인지
▶제품의 포지셔닝 (가치에 중점을 둘 것인지, 가성비에 초점을 맞출 것인지)
등을 먼저 결정해야 한다.
그다음 온라인 마케팅 전략 시 추가되어야 할 내용은
▶ 어떤 플랫폼으로 대상 고객에게 다가설 것인지?
▶ SNS 도 할 것인지 한다면 어떤 SNS를 선택할 것인지
▶ 온라인 공간에서 우리의 이미지는 어떻게 보이고 싶은지?
▶ 위의 목표를 달성하기 위해서 어떤 종류의 콘텐츠를 기획/생산할 것인지
▶ 포스팅 등 온라인 마케팅 활동의 빈도는?
등을 결정해야 할 것이다.
물론, 이 외에도 상당히 많은 세부항목에 대한 답을 구하고, 이를 종합해서 목표를 세워야 할 것이다. 하지만, 대부분 중소 규모의 회사는 이런 질문을 던져본 적도 답을 구한 적도 없다는 것이 현실이다. 그저 “블로그 마케팅”을 시작해야 한다든지. 이제는 SNS도 해봐야겠다든지 등등 막연한 생각을 갖는다.
*더라이프는 2021년 1월까지 비대면 상담에 대해서 수수료를 우대하고 있다. 만일 이 질문에 대한 답을 스스로 구하기 어렵다면 전문가의 도움을 받아보는 것도 좋을 것 같다. (그리고, 비대면 상담을 통해서도 충분히 답을 구할 수 있다! 상담은 allan@thelife.marketing 으로 )
전략이 없으면 배가 산으로 간다. 그때그때 부족하다고 느껴지는 걸 채우다 보면 중/장기적으로 바뀌는 것이 없다. 애초에 목표가 없기 때문에 달성할 것도 없는 것이다. 또 성과를 측정할 기준 자체가 없으니, 성과 자체를 평가할 수도 없다.
자 어떤가, 2020년도 이제 2주도 채 남지 않았다. 어차피 코로나 등으로 외부 활동의 제약이 있는데, 차라리 업무를 정리하고 앞으로 2주간 위 질문을 던지고 진지하게 고민을 해 보면 어떨까? 위 질문에 대한 답을 구할 수 있다면 2021년 12월은 아마 입 고리에 미소가 걸려 있을 것이다.