온라인 스토어 마케팅 abc

인스타그램을 전혀 하지 않던 아내가 언젠가 사진기를 빌려 달라고 했다. 본인도 소소한 일상 사진을 올리며 인스타 계정을 운영해 보겠다는 것이다. 사실 SNS는 개인적인 취미로 전혀 추천하고 싶지 않다. 잘 하려면 시간 투자도 많고 워낙 레드 오션이기에 자극적인 콘텐츠 없이는 팔로워도 없기 때문이다. 하지만, 팔로워 신경 쓰지 않고 하겠다니 말릴 수 없었다.

온라인 스토어 마케팅
아내가 인스타그램으로 찾은 조명

그러던 어느 날, 아내가 인스타그램으로 내가 찾던 (예산도 맞는) 조명을 찾았다는 것이다. 조명은 인테리어의 마침표라고 믿을 만큼 나는 조명에 대한 가치를 크게 두고 있다. 나는 그림자 없이 모든 사물을 밝히는 천정 LED보다, 간접 조명을 집 곳곳에 두는 것을 좋아한다. 그런데, 디자인도 예쁘고 빛도 적당한 조명은 가격이 높다.

프리트한센 조명 오프라인 매장
오프라인 매장에서 구매한 프리츠 한센조명

하지만, 이 조명을 서재까지 두기에는 너무 아깝다는 생각이 들었다. 그래서 아늑한 느낌이 들며 심플하고 경제적인 예산 내 조명을 찾았는데, 오프라인 매장에서는 여간 찾기 어려운 것이 아니다. 물론, 인터넷 서핑도 오랫동안 했지만, 원하는 조명을 찾지 못했다. 거의 프리치한센 조명을 다시 구매해야 하나 고민하던 차에 아내가 인스타그램에서 멋진 조명을 찾았다.

그뿐 아니다, 겨울에도 종종 야외 촬영이 있는 나는 장갑이 필요하지만, 장갑을 끼면 셔터를 누르기 어려워 늘 얼음장같은 손을 하고 사진을 찍는다. 물론, 손가락이 나오는 장갑이 다수 있지만, 내가 원하는 디자인은 찾기 어려웠다. 그런데, 얼마 전에는 아내가 내 맘에 쏙 드는 장갑을 찾았다. 역시 인스타그램에서 찾은 것이다.

온라인 스토어 인스타그램
심플한 디자인에, 사진 찍기 편리한 장갑

코로나가 없더라도 이런 시대가 도래했을 것이다. 다만, 코로나 덕분에 그 시기가 더욱 당겨졌다. 이제 오프라인 매장보다는 온라인 매장 쪽에 더욱 큰 투자를 해야 한다. 특히 소품을 판매한다면 위 사례처럼 인스타그램을 통한 판매도 신경 써야 한다.

네이버도 곧 블로그를 벗어나지 않고 구매를 할 수 있는 온라인 스토어를 시작한다고 한다. 인스타그램 스토어에 판매 기회를 많이 빼앗겨서 그런지 비슷한 기능을 데스크탑/모바일 블로그에도 추가할 예정인 모양이다.

그런데, 너도 나도 온라인 스토어를 운영할 수 있는 시대 어떻게 해야 나의 제품을 제대로 알릴 수 있을까?

​사진만 봐도 구매하고 싶은 사진

온라인 스토어에서 가장 중요한 건 “사진”이다. 예를 들어 중고거래가 가장 활발한 중고나라에서 판매를 잘 하는 사람의 비결은 두 가지이다. 구매 욕구를 자극할 정도로 잘 연출한 “사진” + 시가보다 아주 살짝 낮은 “가격”이다. 중고제품은 누구나 잘 알법한 제품을 판매하는 것이니 사진 못지않게 가격도 살짝 낮게 제공하는 것이 정석일 것이다. 하지만, 내가 디자인한 상품 혹은 내가 찾아서 판매하는 상품의 경우 가격보다 상품의 사진이 무척 중요하다.

<사진에 대한 이야기는 다음 포스팅을 추가로 참고>

상품에 대한 이야기 (스토리텔링)

두 번째 중요한 항목은 상품에 대한 이야기이다. 즉, 내가 만든 상품이라면 어떤 의도로 이 상품을 만들었는지, 어떤 비하인드가 있었는지 스토리텔링을 하는 것이 중요하다. 만일 내가 만든 상품이 아니라, 내가 찾아서 판매만 하는 상품이라도 마찬가지이다. 난 어떤 이유 때문에, 이 상품을 선택하게 되었는지 비하인드를 맛깔나게 이야기하면 할수록 구매 욕구를 자극한다.

디자인/품질은 이제 기본이 되어야 한다. 우리 제품은 기능이 좋으니까! 디자인이 좋으니까! 응당 잘 판매될 것이다. 전혀 그렇지 않다. 사람들은 이런 부분은 기본이라고 생각한다. 이제 사람들이 관심 있는 건, 상품이 품고 있는 “이야기”이다. 만일 직접 혹은 회사 내부에서 이야기를 만드는데 익숙하지 않다면, 이런 전문 서비스를 제공하는 마케팅 업체에 의뢰하는 것이 좋겠다.

<콘텐츠 기획 및 이야기형(스토리텔링형) 콘텐츠 제작 서비스>


마지막으로 아무리 좋은 상품/서비스도 알리지 못한다면 아무런 의미가 없다. 알리는 방법으로는 온라인 광고에 의존할 수 있을 것이다. 하지만, 이는 남들도 모두 할 수 있는 솔루션이다. 모두 유료 광고에 의존하는 덕분에, 키워드의 가격 경쟁력만 계속 높아져서 결국 광고 플랫폼만 돈을 버는 구조가 되었다.

이제 자연 검색 결과 상위 노출하는 전략을 선택해야 한다. 블로그 최적화는 이제 선택이 아니라 필수란 점을 마지막으로 강조하고 싶다!

<온라인 마케팅에 대한 일반 가이드 >

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