통 한의원 마케팅에 대한 고민이 가장 클 때는 바로 개원할 때이다. 먼저 개원했던 원장님에게 물어보면 좋은 자리를 찾아서 양수개원해서 기존 환자를 이어받는 것이 최고라고 하며 또 어떤 원장님은 온라인 마케팅을 하면 위치가 조금 좋지 않은 곳이나, 완전히 새로운 곳에 신규 개원하더라도 문제없다고 한다. 그런데, 둘 다 한 번도 해 보지 않은 상태에서 어떤 선택을 해야 할지 참 막막하기만 하다. 이런 이유 때문에 내가 만났던 의뢰인들은 모두 이 질문을 마음속에 품고 있었다.
한의원 개원 후 마케팅, 어디서부터 시작할까? 신규개원 vs 양수개원 중 나에게 유리한 선택은?
아마 다음의 사례를 보면 좀 더 공감할 수 있을 것이다. 사례는 더라이프 의뢰인이었던 실제 한의원 원장님 사례를 조금 각색한 것이다.
이원장이 한의원을 개원하기까지의 이야기
이원장은 3년 전에 한의대를 졸업하고 공중보건의를 바로 갔다. 처음 2년은 여행도 많이 다니고 발령지인 충남 일대에 맛집도 돌아다니고 하는 등 여유로운 시간을 보냈다. 마지막 1년 차에는 하지만 곧 나가서 진료를 해야 하기 때문에 여러 가지 준비를 했다.
부원장으로 진료를 조금 익혀야 할까, 아니면 개원을 해서 바로 진료를 시작해야 할까 고민을 하던 이원장은, 그래도 조금이라도 빨리 개원을 해서 부딪히면서 익히기로 결심했다. 강의도 틈틈이 들으면서 임상 준비를 해나갔다.
신규개원 or 양수개원, 그것이 문제로다.
처음에는 무조건 신규개원만을 생각했다. 하지만 개원 자금이 만만치 않았고 최근 금리가 올라 대출받기도 부담스러운 것이 사실이었다. 그래서 생각한 것이 양수개원. 가끔 매출에 비해 저렴하거나 혹은 더 많은 매출 창출의 가능성이 있는 저렴한 매물들을 볼 수도 있었다.
그러다가 공중보건의가 끝나기 1개월 전, 고향인 청주의 한 동네에 노 한의사가 한의원을 저렴하게 내놓은 것을 볼 수 있었다. 나름 역세권에 한의원을 운영하기에 나빠 보이지 않은 자리였지만 홍보 마케팅을 전혀 하지 않은 오래된 한의원. 이원장은 이 한의원을 양수해서 운영하기로 결심했다.
개원 마케팅, 어디서부터 해야 할까?
말이 쉬워 마케팅이지, 막상 인수해서 개원을 하려고 하니 막막했다. 누가 알려준 적도 없고, 업체에 맡기자니 왠지 믿을 수가 없었다. 그렇다고 해서 바로 핸드폰 들고 유튜브를 찍기도 어렵고… 진료에는 자신 있는 이원장이었지만 막상 마케팅을 시작하려고 하니 어디서부터 해야 할지 갈피를 잡을 수 없었다.
‘인스타그램 계정부터 하나 파볼까?’
‘부끄러워도 유튜브부터 찍고 볼까?’
‘구글 광고가 유용하다는데, 어떻게 시작하지?’
그러던 중 이원장은 한 블로그 포스팅에서 병원 마케팅의 시작은 네이버 블로그부터 해야 한다는 글을 읽어보았다. 마케팅은 블로그에서부터 시작해야 한다는 내용, 원장이 자신의 내용을 솔직하게 쓰면 공감을 받을 수 있다는 내용, 환자의 입장에서 이해하기 쉽게 서술해야 한다는 내용 등 이어지는 포스팅을 읽으며 블로그 마케팅을 한번 해볼까 고민을 했다.
진료 공부에 각종 개원 실무에 바쁜 이원장이었지만 그래도 개원 후 진료를 할 것을 생각하며 오늘도 여러 가지 공부도 하고 글도 읽으며 하루를 보냈다.
대부분 한의원 원장이 고민하는 부분은 직접 마케팅 콘텐츠를 만들더라도 어떤 주제를 어떻게 콘텐츠로 만들고 어떤 플랫폼에 올려야 효과가 극대화될지 모른다는 것이다. 그렇다고 외부 마케팅 업체에 의뢰해 보면 블로그 결과물이 다른 한의원과 이름만 다르지 큰 차별성 없는 결과이다. 분명 우리 한의원만의 장점이 있고 이를 온라인 마케팅을 통해 강조하고 싶은데 뜻대로 되지 않는다.
직접 해도 사정은 크게 다르지 않다. 한의원 원장 눈높이의 글을 작성하자니 환자가 이해할 수 있을 리가 없고, 그렇다고 환자의 눈높이에 맞추어 글을 작성하자니 해 본 적이 없으니 어색하다. 이보다 더욱 큰 문제는 노출이다. 아무리 좋은 글도 상위 노출되지 않으면 잠재 환자가 우리 한의원을 찾을 길이 없다.
더라이프 마케팅 상담 및 자문 의뢰는 allan@thelife.marketing / 앨런 김 / 더라이프 대표 (070-7012-7841) (Zoom 비대면 상담 가능/ 멘토 서비스는 시간당 비용이 발생하는 유료 서비스입니다!)
만일 내부의 마케팅 부서처럼 1년 이상 장기 전략도 만들 수 있고, 마케팅 실무를 할 때 주별 목표도 기획하고 실행할 수 있다면 어떨까? 자연 검색 결과 우리 한의원 글이 상위에 노출될 수 있다면? 사례의 이원장의 경우 오늘도 진료에 집중할 수 있게 되었다. 동시에 진료가 끝난 뒤 더라이프의 마케팅 가이드에 따라 콘텐츠도 직접 작성한다. 이제 더 이상 온라인 마케팅 어떻게 하지? 이런 고민은 사라졌다.