온라인 마케팅 채널이 무척 다양하지만, 한의원 마케팅의 경우 아직 네이버 블로그가 메인입니다. 그만큼 유입된 사람이 실제 고객(환자)로 전환되는 비율이 높은 플랫폼이기 때문입니다. 하지만, 대부분 한의원에서는 원장님이 직접 블로그를 운영하기보다 외부에 일임하는 경우가 많습니다. 이 때문에 이전 포스팅에서도 소개했지만, 다들 비슷비슷한 내용 일색입니다. 한의원 이름이 바뀌어도 달라진 점을 모를 정도로 비슷한 것이 현실입니다. (아래 글 참고)
하지만, 일부 한의원 원장님들은 온라인 마케팅 교육을 받고 직접 블로그를 운영하려고 노력하기 시작했습니다. 하지만, 한 번도 블로그 마케팅으로 성공의 열매를 경험해 보지 못했기 때문에 어떤 콘텐츠를 운영해야 좋을지, 또 일면에 노출하기 위해서는 어떤 기법을 사용해야 하는지 의문투성이입니다.
아래 현직 한의원 원장님의 사례를 통해서 이런 고민을 좀 더 리얼하게 소개해 보겠습니다.
*아래 사례는 실제 현직 한의원 원장님 사례를 각색해 보았습니다.
1, 매일 포스팅을 하나씩 쓴다.
2. 사진은 세 장씩 꼬박꼬박 넣는다.
3. 글자 수는 2,000자 이상 쓴다…“
3개월 전에 한의원을 개원한 신원장은 유튜브에서 알려주는 블로그 상위노출 공식을 노트에 적고 있었다. 아직 블로그를 개설하지도 않았지만 블로그 상위노출 관련 유튜브 영상만 20개 정도 꼼꼼하게 보았다.
블로그 이름도 정하고 카테고리 설정도 간략하게 마친 후 신원장은 공식에 맞춰 글을 써보려고 노트북을 켜고 자리에 앉았다. 하지만 신원장은 공식은 빠삭하게 알고 있었지만 어떤 내용을 써야 할지 감이 도저히 잡히지 않았다. 그래서 우선 일상 글부터 써보기로 했다.
“아침에 출근하면서 커피를 한잔 사가지고 왔습니다”
블로그 상위 노출을 위해서는 사진이 중요하다고 하니 커피숍에서 셀카 한 장, 커피 사진 한 장, 그리고 한의원 로비에서 직원들 사진을 한 장 찍었다. 제목은 우선 썼고, 최대한 친근하게 근황 글을 써보기로 한 신원장은 생각했다. 아, 그런데 글자 수가 2,000자 이상이어야 하지? 쓸 말이 없었던 신원장은 오늘 있었던 이야기를 최대한 늘려서 써보기로 했다.
“오늘 아침 출근길 날씨는 아주 좋았습니다. 평소에 막히던 강변북로에 차들도 많이 없었고 사람들도 천천히 주행하는 걸 보니 여유가 있었습니다. 그래서 차를 한의원 지하에 주차를 하고 바로 한의원으로 올라가지 않고 맞은편 커피숍에 들러 평소 좋아하던 아이스 아메리카노를 한잔 시켰습니다…”
아무리 글을 늘리고 늘려도 2,000자를 채우기 힘들었다. 우선 처음이 중요하기 때문에 이 정도로 하고 다음 포스팅을 쓰기로 했다. 다음에는 좀 더 전문적인 이야기를 써보기로 했다.
“COVID-19에 청폐배독탕을 쓰는 이유”
“청폐배독탕은 COVID-19 의 증상인 발열, 기침, 오한 등의 폐렴 증상 개선과 혈액 검사 상 D-dimer, ALT의 정상화, 폐 CT 소견 상 회복에 도움이 된다고 보고되어 있습니다…”
자신 있는 내용이라 2,000자를 금방 채웠다. 어떤 사진을 넣으면 좋을지 몰라 대기실 사진을 일단 넣었고 탕전실 사진도 급한 대로 핸드폰으로 찍어서 넣었다. 아, 공식대로 완벽한 글이다!
이런 식으로 두 달 동안 매일 신원장은 꼬박꼬박 글을 써나갔다. 댓글을 달아야 한다고 해서 직원들을 시켜 댓글도 달고 친구 신청도 알뜰하게 맺었다.
하지만 방문자 수는 하루에 다섯 명이 채 되지 않았다. 이렇게 하는 게 맞나? 분명히 공식대로 썼는데? 회의감이 들기도 했다. 이런 글을 쓰면 우리 한의원 영업에 과연 도움이 되는 걸까? 오늘도 블로그 글을 쓰면서 신원장의 고민은 깊어져갔다.
더라이프 마케팅 상담 및 자문 의뢰는 allan@thelife.marketing / 앨런 김 / 더라이프 대표 (070-7012-7841) (Zoom 비대면 상담 가능/ 멘토 서비스는 시간당 비용이 발생하는 유료 서비스입니다!)
자 보통 이 시점이 되면 갈등하다가, 외부 블로그 마케팅 대행업체에 맡기기로 결정합니다. 내가 운영하고 있는 방법이 맞고 또 콘텐츠도 잠재 환자(독자)의 공감을 얻는 콘텐츠라는 확신이 있다면 시간이 얼마나 걸리든 계속 운영할 겁니다. 하지만, 한 번도 블로그 마케팅으로 성공 (독자가 환자로 전환되어 한의원에 찾아오는 결과)의 열매를 맞본 적이 없다면? 아마 오랫동안 시간 노력을 투자하는 것이 쉽지 않은 것이 현실입니다.
이런 이유 때문에, 적어도 한 번이라도 성공한 예시를 만들어 줄 수 있는 전문 업체의 도움을 받는 것이 중요합니다. 하지만, 대행업체를 통해서라면 원하는 결과를 얻을 수 없습니다. (이런 부분은 대부분 현직 한의원 원장님이라면 이미 느끼고 계실 거라 생각합니다.) 마치 내부의 마케팅 팀처럼 우리 한의원에 맞는 콘텐츠로 상위 노출을 할 수 있고, 양질의 사진, 영상 등 콘텐츠를 생산하는 데 도움을 줄 수 있는 업체여야만 합니다!
그동안 동네 한의원도 ‘자동차 보험 광고’를 통해 환자 유입이 가능했습니다. 하지만, 더 이상 자동차 보험 사고 환자 유입은 수익성 있는 기회가 아닙니다. 이제 진짜 ‘우리 한의원 자체의 가치’를 홍보해야 할 때입니다.