[온라인 미팅으로 마케팅 자문이 가능할까?]
“사회적 거리두기 때문에, “온라인 미팅”할까요? 마케팅 자문 교육도 온라인으로 가능할까요?”
요즘 같은 시대에 가장 필요한 자질(?)은 온라인으로 근무할 수 있는 능력이다. 더라이프는 온라인 마케팅 자문, 교육 및 콘텐츠 기획 등의 서비스를 제공한다. 그런데, 이번 코로나 사태가 생기기 이전부터(수년 전부터) 한 달에 일회 정도 고객과 오프라인 미팅을 진행하고 그 외 매주 진행하는 자문 서비스의 경우 온라인으로 제공해왔다. 그런데, 이번 코로나 이후 사회적 거리두기가 더욱 강화되자 이제는 마케팅 자문 혹은 교육을 온라인으로 제공할 수 있는지에 대해서 상담 시 문의를 하는 경우가 늘고 있다. 그 답변은 물론 “Yes”이다.
보통 온라인 자문이라고 하면, 전화 와 이메일을 통한 시스템을 이용하는 경우가 대부분이다. 하지만, 업무를 진행할 때 전화 와 이메일을 최소화하는 것이 더욱 좋다. 대신 Online Collaboration Cloud software (온라인으로 협업을 하도록 돕는 소프트웨어)를 활용하는 것이 더욱 효과적이다.
더라이프에서는 베이스캠프(Basecamp)라는 클라우드 기반의 협업 소프트웨어를 사용한다. Desktop 혹은 Mobile에서 전용 App이나 웹 브라우저로 접속해서 사용할 수 있는 툴인데, 혼자 일하는 것이 아니라 여려 명이 같은 자료를 보고 리뷰도 하고 서로 필요한 일이 있으면 요청하는데 이보다 좋은 툴이 없다.
보통 온라인으로 업무를 할 경우, 위처럼 Email 을 주로 활용한다. 그런데 이메일을 이용할 경우 여러 명의 메일이 뒤섞이면 그중 회신을 하지 못하는 메일도 생기며, 특히 이메일은 특정인에게 일을 할당하고 확인하기에는 무척 불편하다. 예를 들어 어제 유선상으로 통화하면서 문서 자료를 요청했다고 가정하자, 그런데, 상대방이 동시에 여러 명에게 문서 요청을 받아 내가 요청한 문서가 무엇인지 잊었다면?
A: 어제 통화했던 문서 자료 부탁합니다.
B: 어떤 문서를 말하는 것인지요?
A: [처음부터 다시 설명해야 한다…]
프로젝트를 진행하다 보면 이런 일이 종종 일어난다. 하지만, 온라인 협업 툴을 사용하면 이런 일을 회피할 수 있다. 특정 사람에게 일을 할당하고 그 일을 끝내지 않으면 해당 Task 가 계속 Message Board에 남아 있기 때문이다. 그리고 다시 자료를 재촉할 때도 특정 To-Do에 자료를 요청한다고 재촉하는 메시지를 남기면 그만이다. History 가 남기 때문에, 어떤 문서가 필요한지 다시 설명할 필요가 없는 것이다.
[이메일보다는 온라인 협업툴로 Project Management 를 하는 것이 중요하다.]
일을 진행하는데 가장 필요한 건 시간 순서대로 어떤 일이 벌어졌고 현재 특정 팀 멤버에게 할당된 일이 잘 수행되었는지 사후 확인하는 작업이다. 보통 회사에서 얼굴을 보고 확인해야 할 일을 온라인으로 스크롤 해서 한눈에 볼 수 있는 셈이다.
이런 방법으로 더라이프는 온라인 마케팅 자문 서비스를 “온라인”으로 제공할 수 있게 되었다. 한 달에 한 번 미팅하는 이유는 실제 오프라인 공간에서 얼굴 보고 미팅을 꼭 해야 해서가 아니라, 고객의 사무실 공간에서 마케팅 기획 콘텐츠를 생산 (주로 기획 사진 촬영)을 해야 하기 때문에 한 달에 한 번 미팅을 진행한다.
만일 반드시 자료를 보면서 실시간으로 설명이 필요한 경우는 Screen Sharing Meeting 을 진행한다. Screen Sharing Meeting 은 내 컴퓨터 스크린을 온라인 미팅에 참석한 사람들에게 보여주면서 실시간으로 설명하는 솔루션인데, Skype, Google Hangout 등은 무상으로 이용할 수 있고 유상 버전도 개인이 사용할 수 있는 저렴한 버전부터 기업용 버전까지 쉽게 솔루션을 월 결제를 통해 활용할 수 있다.
아마 세상은 코로나 바이러스가 발생하기 이전과 이후로 구분될 것이다. 그런데, 이제까지 얼굴을 반드시 보고 미팅을 해야 한다고 믿었던 업체도 점점 얼굴을 보지 않고 미팅하는 것이 생각보다 편리하고 때로는 더욱 효율적으로 일을 끝낼 수 있다는 사실을 알게 될 것이다. 더라이프는 미국에서 오랫동안 마케팅 자문/교육 서비스를 제공했던 기업으로 단순히 온라인 미팅을 제공하는 것이 아니라 사후 업무 관리까지 완벽히 follow up 할 수 있는 시스템을 갖추고 있다.
만일 외부 미팅이 꺼려진다면? 하지만, 온라인 마케팅에 대해서 제대로 배워서 올해 매출을 향상시켜 보고 싶다면 더라이프와 상담을 해 보는 것도 좋을 것 같다. 상담부터 온라인으로 진행해 보는 건 어떨까?
상담 및 자문 요청은 allan@thelife.marketing (070-7012-7841) / 앨런 김 (Allan Kim)/ 더라이프 대표
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