인플루언서 마케팅은 가장 효과 있는 홍보 수단이기도 하고, 가장 효과가 없으면서 고가의 비용만 지출하는 수단이 될 수도 있다. 이렇게 결과가 갈리는 이유는 무엇일까? 그 답변을 설명하기 전에 아주 짧은 실제 사례 하나를 각색해서 소개한다.
네이버 유료 광고도 해 보고, 인스타그램 (인스타 유료) 광고도 해 보았지만 영 효과가 없다. 그러다 나와 비슷한 서비스를 하는 매장의 사장님으로부터 흥미로운 이야기를 들었다. 요새는 인플루언서 마케팅을 해야 효과가 있다는 것이다. 인플루언어 마케팅만 전문적으로 하는 에이전시에 연락하고 우리 콘텐츠를 직접 만들어서 소스를 제공하면 블로그 등 플랫폼에 소개해 준다는 것이다. 그럼 노출도 되고, 해당 인플루언서의 독자들이 서비스나 제품에 대해서 알게 되어 일반 유료 광고보다 더욱 효과적이라는 것이다.
이 말을 듣고 솔깃했다. 말이 된다.
인플루언서 마케팅 에이전시를 찾았다. 그런데, 비용이 만만치 않았다. 한번 노출하는데 상당히 큰 비용을 요구한다. 그래도 해당 인플루언서 블로그를 방문해 보니, 방문자가 상당히 많다. 이 정도라면 홍보 효과가 있을 것 같았다.
대부분 이런 루트를 통해서 홍보한 결과는 매우 실망스럽다. 위 방법에는 몇 가지 오류가 있다.
마케팅 실패 요인 1)
우리가 만든 콘텐츠를 제공해서 인플루언서가 글을 재구성하는 건 한계가 있다. 먼저 인플루언서가 직접 우리 콘텐츠를 잘 이해하고 우리가 홍보하고자 하는 방향을 잘 이해하지 못하기 때문에, 그냥 “정보 전달”에 그친다. 하지만, 아무리 인기 있는 인플루언서 채널이라 하더라도 단순 정보 전달로는 효과가 없다. (아무리 많은 방문자 혹은 팔로워가 있더라도 정보 전달은 큰 의미가 없다!)
마케팅 실패 요인 2)
인플루언서 콘텐츠의 퀄리티가 떨어지면 우리를 소개한 콘텐츠의 질도 떨어진다. 그냥 일기 쓰듯 작성된 글은 절대로 잠재 고객의 마음을 움직일 수 없다. 그냥 좋아요 일색은 콘텐츠에 마음이 움직인 적이 있는가? 사실적인 이야기가 없으면 사람의 마음을 움직일 수 없다.
인플루언서 마케팅으로 홍보 효과를 보려면 어떻게?
가장 먼저 인플루언서가 우리 서비스, 제품에 대해서 깊게 이해해야 한다. 그리고 단순히 정보를 전달하는 것이 아니라 “이야기” 형태로 스토리텔링 할 수 있는 역량이 있어야 한다. 그 외에도 퀄리티 있는 “사진” 이 무척 중요하다. 생동감 있는 사진이 없는 경우 독자의 관심을 얻기 어렵다.
더라이프는 기업 마케팅 전략 및 콘텐츠를 기획 제작하는 일을 전문으로 하는 업체이다. 월 고정 자문 고객도 다수 있지만, 일회성 홍보 콘텐츠 제작도 진행하고 있다. 그동안 고객사의 공식 페이지를 통해 콘텐츠를 소개하는 일만 진행했지만 앞으로는 더라이프 블로그를 광고 플랫폼으로 홍보하는 콘텐츠 서비스도 진행할 예정이다.
더라이프 블로그 자체도 인플루언서 블로그로 매일 방문하는 방문자 수도 상당하지만, 사진 + 글로 진행하는 스토리텔링 방식의 콘텐츠는 다양한 기업 고객에게 매우 좋은 반응을 얻고 있다. (또한, 유사한 서비스를 제공하는 업체도 없다고 생각한다.)
다음의 예시를 참고하여, 우리 기업도 인플루언서 마케팅을 해 보면 좋겠다고 생각한다면 도전해 보는 것도 좋겠다!
실제 블로그 플랫폼으로 진행한 인플루언서 마케팅 예시
- 한복을 모티브로 현대식 의상을 만드는 업체 소개
2. 외국인을 위한 종합 교육 (한국어 교육부터 문화, 취업 지원 등 교육 제공) 다다르고 권보근 대표 이야기
3. 감성 숙소 스테이폴리오 제주 (보스케 이야기)
4. 감성 숙소 스테이폴리오 경주의 스테이 불국사계 이야기 소개
5. 코스닥 상장기업의 스토리텔링 방식의 IR (홍보) 콘텐츠 예시
인플루언서 마케팅이 도움이 되는 대상업체
인플루언서 마케팅 (홍보) 효과를 극대화하기 위해서는 이런 업체가 이용하면 좋을 것 같다.
1) 우리의 서비스를 제대로 알리고 싶은데, 단순 광고로는 서비스를 전달하기 쉽지 않은 경우
2) 우리 제품은 가성비보다는 전달하고 싶은 ‘가치’가 있는데, 이를 설명하고 싶은 경우
3) 우리 기업의 브랜드 이미지를 제대로 전달하고 싶은 경우
4) 우리의 고객을 만나서 인터뷰 한 과정을 이야기로 전달하고 싶은 경우
서비스 제공 내용 (블로그 포스팅 기준, 영상의 경우 상담 필요)
1) 사전 미팅으로 어떤 서비스를 전달할 것인지 상담
상담 결과, 콘텐츠를 위한 기획
2) 업체를 방문하거나, 서비스를 직접 이용한 뒤, 사진 촬영 + 대표 혹은 실무 담당자와 인터뷰 진행
3) 사진(5장 이상 ~ 10장 내외) + 원고 완성 (A4 Font 11 사이즈, 한 장 정도의 분량)
4) 희망하는 시점에 더라이프 블로그의 “리뷰” 코너에 글 발행
수수료 : 600,000 원 -> 할인 후 500,000 원 (아래 스마트 스토어를 이용해서 결제)
결제 페이지는 (아래 썸네일을 클릭)
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