종종 더라이프에 흥미로운 의뢰가 들어온다.
저희는 신규 고객 유입보다 회사 이미지에 더욱 관심이 있습니다. 저희가 원하는 이미지를 블로그를 통해 구현이 가능할까요?
어떻게 보면 조금 부럽기도 하다. 지금도 영업이 잘 되고 있어 신규 매출을 위한 고객 유입은 전혀 신경 쓰지 않아도 좋다는 것이다. 대신 회사의 특정 이미지를 희망하는 대로 바꾸는 작업을 블로그를 통해서 할 수 있냐는 문의이다. 이런 문의가 어쩌다 한 업체에서 오면 그러려니 할 텐데, 은근 빈번히 이런 문의를 받는다. 그러고 보면 우리가 잘 모르는 중소기업 중 매출 걱정 없는 회사가 꽤 된다. (그리고 솔직히 이런 업체가 진심 부럽다.)
한 업체의 요청사항이다.
평소 우리 업체의 이미지가 조금 차갑고 문턱이 높다는 이미지가 있습니다. 실상은 그렇지 않은데, 조금 따스하고 누구나 편하게 찾아올 수 있는 회사란 이미지로 블로그를 통해 탈바꿈할 수 있을까요?
이 업체에 “가능하다고” 답변했다. 그 뒤 1년 뒤부터 이 업체에 찾아오는 고객으로부터 실제 “블로그를 보고 따스할 것 같아서”라는 이야기를 듣기 시작한다. 의뢰인 업체가 원하는 결과를 얻은 것이다.
사실 대부분 온라인 마케팅 전략을 기획할 때 신규 고객 유입에 집중하는데, 블로그는 “신규 고객 유입” 과 “회사의 이미지” 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 플랫폼이다. 이 중 신규 고객 유입은 비교적 기술적인데(누구나 스킬을 익혀 할 수 있는 성격의 업무) 반해 회사의 이미지를 만드는 작업은 무척 “감성적”인 작업이다. 치밀한 브랜딩 전략을 통해 장기적 운영이 가능한 콘텐츠를 기획하고 이를 지면으로 풀어내는 글솜씨 그리고 마지막으로 “사진” 3박자가 모두 제 역할을 해야지만 목표를 달성할 수 있다.
블로그 마케팅을 통해 다음과 같은 기업 이미지를 만들 수 있다.
▶ 차가운 이미지를 따스한 이미지 바꾸는 것
▶ 해당 분야의 전문적인 업체라는 이미지
▶ 가격 이야기를 하지 않더라도 가성비를 추구하는 업체에서 프리미엄 제품/서비스를 제공하는 업체 느낌으로 변신
▶ 이외 우리 기업이 원하는 느낌을 이미지화 하는 것이 가능
이런 블로그 마케팅의 결과는 상상 이상의 효과이다. 가장 먼저 단순 노출로 우리를 찾은 업체라면 “가격”에 집착한다. 즉, 동일 서비스/제품대비 가격을 얼마나 저렴하게 구매할 수 있을지에만 관심이 있단 뜻이다. 하지만, 블로그 마케팅을 통해 기업 이미지를 만들고 나면 더 이상 가격에 대해서 구구절절 설명할 필요없다. 이미 우리가 제공하는 가치가 마음에 들어 우리를 찾는 고객이기 때문이다. 즉 더 이상 가격보다는 블로그에서 보았던 우리의 이미지/가치에 대해서만 고민한다.
특히 신규 고객을 만나서 우리를 소개할때도 블로그 대표 주소 혹은 우리에 대해서 가장 잘 설명되어 있는 포스팅 개별 주소 몇개만 공유하면 끝이다. 오히려 직접 만나서 구두로 설명하는 것보다, 블로그 포스팅으로 전달하는 것이 더욱 효과적인 경우가 많다.
그 동안 특별히 우리 기업의 이미지에 대해서 온라인 공간에서 홍보한 적이 없다면, 이번 기회에 블로그 공간을 통해 이미지 메이킹을 해 보면 어떨까? 만일 그 동안 고착된 우리 기업에 대한 이미지를 180도 바꿔보고 싶다면, 더라이프와 함께 해보는 것도 좋을 것 같다. 이미지 메이킹이야 말로 더라이프가 가장 잘 하는 영역이기 때문이다.
블로그마케팅을 통한 기업 이미지를 만드는 작업에 대한 상담 및 의뢰는 allan@thelife.marketing / 더라이프, 앨런 김 대표 (070-7012-7841)
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